شروط الاستخدام

1. طبيعة الخدمة

تُقدم الدكتورة سارة محمد عطا المنان — أخصائية أولى نساء وتوليد — خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد (Telemedicine) بصفتها الشخصية المهنية المستقلة. يشمل ذلك:

• الاستشارات الفردية (جلسة واحدة) عبر وسائل التواصل المتاحة (Google Meet، واتساب، أو ماسنجر).
• باقة رعاية ومتابعة الحمل الشاملة طوال فترة الحمل بجلسات دورية منتظمة.

2. الأهلية والشروط المسبقة

• يجب أن تبلغ المريضة 18 عاماً أو أكثر لاستخدام الخدمة بشكل مستقل. إذا كانت أقل من ذلك، يلزم موافقة ولي الأمر.
• يجب على المريضة تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن حالتها الطبية وتاريخها الصحي.
• تقديم معلومات مغلوطة أو إخفاء تفاصيل طبية جوهرية يعفي الدكتورة من أي مسؤولية عن نتائج التقييم.

3. آلية الحجز والالتزام

• الحجز يتم حصرياً عبر المنصة الإلكترونية بعد التسجيل وإثبات الهوية بالبريد الإلكتروني.
• عند تأكيد الحجز ودفع الرسوم، يُعتبر ذلك اتفاقاً ملزماً بين الطرفين بالحضور في الموعد المحدد.
• عدم الحضور في الموعد دون إشعار مسبق (قبل 24 ساعة على الأقل) يُعتبر تنازلاً عن الرسوم المدفوعة.

4. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات — هي ملكية فكرية خاصة بالدكتورة سارة محمد ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.

5. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في البلد الذي تمارس فيه الدكتورة نشاطها المهني. أي نزاع ينشأ يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يُحال إلى الجهة القضائية المختصة.

سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الاستشارة الفردية

• قبل الجلسة بأكثر من 24 ساعة: يحق للمريضة إلغاء الموعد واسترداد كامل المبلغ، أو إعادة جدولته لموعد آخر.
• قبل الجلسة بأقل من 24 ساعة: يمكن إعادة الجدولة لمرة واحدة فقط دون رسوم إضافية. لا يتم الاسترداد النقدي.
• بعد بدء الجلسة: لا يمكن استرداد أي مبلغ بعد بدء المقابلة الطبية أو بعد إرسال التقرير/الوصفة الطبية.
• عدم الحضور (No-Show): عدم الحضور دون إشعار مسبق يُسقط حق الاسترداد بالكامل ويُعتبر تنازلاً عن الرسوم.

2. باقة رعاية الحمل

• قبل أول جلسة: يمكن استرداد 80% من قيمة الباقة (يُخصم 20% كرسوم إدارية وتسجيل).
• بعد الجلسة الأولى: يتم خصم قيمة الجلسات المنعقدة بسعر الجلسة الفردية الكامل، ويُسترد الفرق إن وُجد.
• بعد انقضاء نصف الباقة: لا يمكن استرداد أي مبلغ.

3. حالات الإلغاء من طرف الدكتورة

في حال إلغاء الموعد من قِبل الدكتورة لأي سبب، تُمنح المريضة الخيار بين استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة لأقرب موعد متاح بأولوية مطلقة.

4. آلية الاسترداد

يتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. للطلب، يُرسل بريد إلكتروني يتضمن رقم الحجز وسبب الإلغاء.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• البيانات الطبية: التاريخ المرضي، نتائج الفحوصات، الصور الطبية المرفقة أثناء الاستشارة.
• بيانات الدفع: إيصالات التحويل فقط — لا نحتفظ بأرقام البطاقات أو كلمات المرور المصرفية.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة الطبية المطلوبة والتواصل بشأن المواعيد.
• لإنشاء السجل الطبي الإلكتروني الخاص بالمريضة والاطلاع عليه حصرياً من قِبل الدكتورة المعالجة.
• لإرسال إشعارات تتعلق بالمواعيد والتحديثات الطبية عبر البريد الإلكتروني.

3. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك بأقصى درجات الأمان. يتم تخزين جميع البيانات على خوادم مشفرة (SSL/TLS)، ولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها. كلمات المرور مشفرة بتقنية Bcrypt ولا يمكن استرجاعها حتى من قِبل مسؤولي النظام.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

5. حقوقك كمريضة

• حق الاطلاع على جميع بياناتك المخزنة لدينا.
• حق طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• حق طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات الطبية).

إخلاء المسؤولية الطبية

1. حدود الاستشارة عن بُعد

• الاستشارة تعتمد حصرياً على المعلومات والصور والتقارير التي تقدمها المريضة — وليست بديلاً عن الفحص السريري المباشر.
• تحتفظ الدكتورة بحقها في رفض تقديم تشخيص أونلاين وتحويل المريضة لفحص حضوري إذا استدعت الحالة ذلك.
• أي وصفة طبية تُكتب بناءً على المعطيات المقدمة، وتتحمل المريضة مسؤولية دقة هذه المعطيات.

2. حدود المسؤولية

الدكتورة سارة محمد تُخلي مسؤوليتها عن:

• أي مضاعفات ناتجة عن تقديم المريضة لمعلومات طبية غير صحيحة أو غير مكتملة.
• عدم التزام المريضة بالتوصيات الطبية أو التعليمات الدوائية المقدمة.
• عدم توجه المريضة للطوارئ في الحالات التي تستدعي تدخلاً عاجلاً.
• مشاكل تقنية في الاتصال بالإنترنت أو انقطاع الجلسة من طرف المريضة.

3. الموافقة المستنيرة

باستخدام هذه المنصة والمضي في عملية الحجز والدفع، فإن المريضة تقر بأنها قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام وسياسات الاسترداد والخصوصية المذكورة أعلاه، وأنها توافق عليها طوعاً وبإرادتها الكاملة.